Per non incorrere a questo problema, dovrebbe limitare il numero di sessioni nei programmi P2P (emule, bittorent, etc) altrimenti la linea funzionerà male. Sostanzialmente il problema dipende da una cattiva configurazione dei programmi che utilizza e non dal nostro servizio! Con questo non diciamo di limitare l'uso del P2P (il profilo contrattuale Hi-Max7+ lo prevede H24) ma di settare e/o configurare questi programmi affinchè non utilizzino tutte le risorse (larghezza di banda). Per fare questo basta limitare il numero di sessioni apribili in entrata e in uscita e consigliamo un valore non superiore a 20 se utilizzate 1 solo PC, a 10 se ne avete 2 pc, 5 se ne avete 3. Come si fa? In Bit Torrent si va nelle "preference" > "Bandwidth" e sotto a "Number of connections" in "Global maximum number of connection" inserire 5 o 10 o 20; per Emule e gli altri programmi basta cercare su Google. Oltre al numero delle connessioni si consiglia di configurare la velocità di 200Kb in download e 80Kb in upload, in questo modo oltre allo "scarico" viane garantita la normale navigazione Internet.

A differenza della maggior parte dei provider internet che pubblicizzano connessioni ADSL fino a 24 Mbit/s senza nessun tipo di dato garantito e senza quindi porsi un limite reale al numero di utenti possibili rispetto alla banda effettiva di cui dispongono, WicitY riconosce, fin dai contratti Hi-Max Casa e Hi-Max Affari una banda minima che, seppure di 32, 64, 128, 256 o 512 Kbit/s, garantisce una continuità del servizio anche in caso di estrema congestione della rete (che in molte connessioni ADSL porta ad una interruzione del servizio per alcuni minuti e a volte anche per tempi più lunghi). Infatti la presenza di una BMG Banda Minima Garantita pone un limite tecnico al numero di utenti possibili rispetto alla banda effettiva di cui si dispone permettendo una velocità di navigazione media molto superiore alla maggior parte delle connessioni a banda larga oggi presenti sul mercato.
Grafico della Banda Minima Garantita

Banda Massima: è la velocità massima di picco a disposizione dell'utente specificata nel profilo contrattualese se il collegamento radio è perfetto e con traffico sulla rete normale.
Banda Minima Garantita (BMG): è la velocità minima sempre garantita anche quando il traffico sulla rete è elevato. E' il valore "Minimo Garantito" specificato nella scheda del profilo contrattuale.
Banda Condivisa: è il surplus di banda oltre la minima garantita utilizzabile da tutti ma senza garanzia di prestazioni. Quando il traffico in rete è normale questo valore è alto; quando il traffico in rete è elevato questo valore può essere basso.

S'intende l'indirizzo IP con il quale ci si presenta sulla rete internet. Tutte utenze con i profili HiMax Casa 3,4 e 7 si connettono con un indirizzo IP dinamico, crontariamente invece il profilo HiMax 7+ che regge un indirizzo IP statico il quale rimane lo stesso per tutta la durata dell'abbonamento. Se è dinamico varia nel corso delle varie connessioni; solitamente cambia ogni volta che il decoder/cpe si riconnette al network. L'IP statico è utile per rendere visibile sulla rete Internet un server, una telecamera oppure un apparato VoIP. Per utilizzarlo correttamente è necessario aggiungere una configurazione sul decoder/cpe che mappa il traffico in entrata (tutto o solo quello di alcune porte) sull'IP interno che si intende pubblicare. La configurazione può essere richiesta al supporto tecnico ed è gratuita (la prima volta) ma in ogni caso è possibile eseguirla solo per i profili con indirizzo IP statico. Applicazioni particolari come alcune VPN lan-to-lan possono richiedere IP pubblici direttamente configurati sull'interfaccia LAN del decoder/cpe. In questo caso va scelto un profilo di abbonamento con gli IP aggiuntivi.

No, ogni utente che desidera connettersi a Internet dovrà attivare un abbonamento (la connessione ad internet non può essere condivisa poichè anche le Leggi Italiane lo vietano). Nel caso di utenti che desiderino attivarsi successivamente rispetto ad altri condomini, lo potranno fare in qualsiasi momento richiedendo l'attivazione del servizio.

No, il contratto vieta questo tipo di utilizzo. Ti ricordiamo che qualsiasi dato inviato o ricevuto dalla rete Internet porta l'impronta del titolare dell'abbonamento (indirizzo IP riconducibile all'utenza). Condividere la connessione è come mettere a disposizione di terzi il telefono cellulare e la propria identità. Ti potresti trovare a dover affrontare problemi legali e tecnici senza volerlo. Vale lo stesso discorso anche se lo fai involontariamente evitando ad esempio di proteggere con una chiave adeguata la tua connessione wifi domestica (nel caso tu utilizzassi un access-point). I vicini potrebbero collegarsi abusivamente alla tua rete domestica e quindi utilizzare la tua connessione Internet. Fate attenzione che un segnale wifi domestico può benissimo andare oltre i muri di casa, può ad esempio essere captato con speciali antenne anche a 1/2 km di distanza!

Il principale vantaggio riguarda l'indipendenza dalla rete telefonica. Per cui, laddove questa non sia presente, è possibile avere una connessione ad Internet in banda larga. Anche nel caso sia presente una rete telefonica ma non sia disponibile una connessione ADSL, si può realizzare un collegamento a Internet. A costi molto contenuti si avrà una connessione 24 ore su 24, velocità di trasferimento dati nettamente superiore rispetto ad una normale connessione su linea analogica e con prestazioni pari alla connessione ADSL,li>possibilità di condividere la connessione tra più computer e dispositivi personali.

Si, puoi spostarla dove vuoi purchè ci sia copertura e portata ottica con almeno una nostra stazione BTS. Il nostro segnale oggi arriva in maniera quasi uniforme su tutto il Salento (LE). Prima di smontare il decoder/cpe consigliamo di contattare il supporto tecnico per verificare l'esatta copertura del servizio nel nuovo luogo del trasferimento.

Per accedere alla rete internet occorre installare sul tetto della propria abitazione un decoder/cpe router di dimensioni estremamente ridotte il quale sarà collegato tramite cavo di rete ethernet direttamente al prorpio computer o dispositivo hardware.

Con i collegamenti wireless hiperlan a 5 Ghz, a differenza di quelli su rame e fibra, la latenza è un valore impossibile da garantire, può variare in continuazione in funzione delle condizioni radioelettriche presenti in un determinato istante localmente, sulle stazioni BTS e sulla dorsale radio e dal numero di utenze che condividono un settore di una stazione BTS in quel momento.
E' normale riscontrare valori che vanno da 25 a 150 ms.

I guasti sulle stazioni BTS o dorsali vengono risolti generalmente entro la giornata. I tempi di ripristino dipendono dalle condizioni meteo e dalla locazione della stazione BTS. Per guasti sul tuo decoder/cpe si tenta il ripristino da remoto entro 24 ore lavorative dall'apertura ticket. Non sono previste, se non a pagamento e con tempi di intervento da valutare di volta in volta, uscite da parte di nosti tecnici senza prima aver valutato il problema (installazione "Fai da Te", assistenza in garanzia, ecc.). Per prevenire lunghi tempi di blocco del servizio ti consigliamo di scaricare preventivamente la "Guida Installazione Decoder" in modo da eseguire in proprio le preliminari verifiche del collegamento dei cavi di rete, dell'alimentazione oltre alla configurazione della scheda di rete del computer la quale dovrà essere in DHCP. Ricordiamo inoltre che le verifiche dovranno essere eseguite collegando il cavo di rete del computer direttamente alla presa LAN dello splitter/PoE fornito da WicitY.
TUTTI I DISPOSITIVI PERSONALI (ACCESS POINT, SWITCH ECC.) DOVRANNO ESSERE FISICAMENTE SCOLLEGATI O SPENTI DURANTE LE PROVE!

Per l'attivazione denominata "FAI DA TE", puoi installarla per conto tuo seguendo le indicazioni della guida e con l'aiuto di un antennista abilitato a salire sul tetto.
In dettaglio le modalità e costi per l'attivazione del servizio:
- Attivazione denominata "FAI DATE" pari ad una spesa una tantum di € 99,00 (iva inclusa).
Il Decoder/Cpe (pre-configurarto) sarà spedito o ritirato presso un punto vendita. Nell'offerta è compresa la fornitura di un manuale illustrativo e l'assistenza tecnica telefonica.
- Attivazione + Installazione denominata "TECNICA" pari ad una spesa una tantum di € 138,00 (iva inclusa).
Il Decoder/Cpe sarà attivato e installato da un tecnico WicitY. Nell'offerta NON è compreso il cavo ethernet (cavo rete lan) in quanto lo stesso dovrà essere pre-installato dall'utente.
- Attivazione + Installazione denominata "TECNICA+CAVO" pari ad una spesa una tantum di € 178,00 (iva inclusa).
Il passaggio del cavo ethernet (cavo rete lan) l'attivazione e installazione del Decoder/Cpe sarà eseguito da un tecnico WicitY. Per l'installazione solo "TECNICA" e TECNICA+PASSAGGIO CAVO di RETE" l'attivazione verrà eseguita dai tecnici di WicitY e hanno un costo meglio specificato nel modulo di contratto. In questi casi il tempo d'intervento potrebbe aumentare in base alla disponibilità programmata dei tecnici installatori